应用场景 应用场景
坐席辅助
全流程支撑客服业务，提升服务质量效率
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用户历史摘要总结
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业务知识推荐
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服务小结自动生成
数字员工
人机耦合，提升业务决策效率和企业生产力
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基础工作全自动处理
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辅助业务分析和流程审核
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经营数据分析，提供决策依据
语音助手
大模型全面重构自如敏捷的对话能力
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个性化真人语音
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全新对话引擎
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自由对话，敏捷构建知识数据
在线客服
主动提供业务内容生成，一键直达最佳回复
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24x7无休服务
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真人化耐心灵活沟通
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显著降低人力成本
交互式数字人
大模型升级数字人交互，保障用户体验
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多元唤醒方式
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多模态分析
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大模型AI驱动
播报数字人
数字人构建能力升级，提升视频真实度
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快速构建数字人形象
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音唇驱动效果升级
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视频灵活编辑
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大模型全面重构自如敏捷的对话能力
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行业案例
行业案例
基于盘古政务NLP大模型，城管数字人新员工变身业务专家，实现政务数据实时查询、实时管理，语音交互一呼即应，法律法规查询综合高效，高效亲和的拟人化智能数字人客服助手，提升客服处理效率，减少基层服务工作压力。
通过融合华为云交互式数字人、时空计算、全域感知、知识计算、可视计算等多个AI技术，为客户构建感知-认知-仿真-优化-可视的全链路城市智能中枢技术体系。让城市能感知、会思考、可进化、有温度，不断推进城市精细化治理与数字化升级。
智慧医疗结合华为数字人大脑，以盘古大模型驱动数字人实现医疗问答互动，供患者端使用。医疗数字人帮助医生进行医疗知识科普，让内容产出效率大大提升，也为工作量大、时间紧的医生节省大量时间和精力，也可根据患者病情特征反馈，引导患者线上挂号和在线问诊，有效减轻导诊台压力。
金融数字人通过利用海量市场数据结合华为云的语义引擎、数字人形象引擎、语音引擎，实现在金融场景下的数字人盯盘、数字人投顾、数字人客服等。数字人不再是简单以解放人力、释放生产力为目的，效率和降本是基本需求，在金融行业产生实际创收，提升ROI，是追求的星辰大海。
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广州白云区：“智慧白云，登云见智”广州市白云区，地处广深港澳科创走廊交汇点、坐拥“四大枢纽”，是高端要素汇聚的枢纽之城，既有“高大上”的白云新城，也不乏城中村的烟火气息。近年来，白云区与华为云深度合作，智慧城市应用成果不断丰硕，连续4年获评“中国领军智慧城区”。
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智慧城市华为云积极与沙特相关机构开展国际合作，贡献创新解决方案，助力沙特及全球市场数字科技转型升级。会上，华为云Riyadh Intelligent Cortex（利雅得城市智能中枢）解决方案在华为科技展厅展出。
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良医小慧·智慧医疗的便捷体验随着科技的飞速发展，人工智能正在成为推动各个行业变革的重要力量。在医疗行业，大模型的应用正逐渐成为一种趋势，为患者提供更加精准、高效、便捷的医疗服务。2023年9月26日，由润达医疗和华为云共同主办的润达医疗大模型·良医小慧产品发布会于上海隆重举办。
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“一千朵白云，就有一千种姿态”融量数字人在华为全联接2022大会上大放异彩数字人的世界，有你有我。数字人的价值，不再是简单以解放人力、释放生产力为目的，效率和降本是基本需求，在金融行业，盘活、拉新、促交易、获持盈，产生实际创收，提升ROI，是追求的星辰大海。
